皆様から特によくいただくご質問と、安全な受け入れのための重要ルールをまとめました。
お問い合わせやカイロをご発送いただく前に、必ず以下のQ&Aをご確認いただきますようお願いいたします。
1. カイロの「種類」と「状態」について
Q. 送れるカイロの種類に指定はありますか？
A. 種類やメーカーは問いません。貼る・貼らないタイプ、ミニサイズなど何でも大丈夫です。
ただし、「未開封のもの（発熱・火災リスク）」や「汚れたもの（異臭・腐敗リスク）」が混入すると、重大な事故や、他の正常なカイロまで全廃棄せざるを得ない事態につながります。使用済みで完全に冷めきった、きれいな状態のものだけをお送りください。
Q. 未使用のカイロも寄付できますか？
A. はい、可能ですが、必ず「一度開封して冷ましてから」お送りください。
未使用品であっても必ず開封し、完全に冷めきったことを確認してから梱包してください。
Q. 濡れたカイロや、汚れたカイロも回収していますか？
A. 大変心苦しいのですが、お受けできません。
水に濡れたもの、ペットの排泄物等が付着したものは、異臭やカビ、腐敗の原因になります。それらが混ざってしまうと、同じ箱に入っている他の正常なカイロまで再資源化できなくなり、すべて廃棄せざるを得ない悲しい事態になるためご遠慮いただいております。
Q. カイロの外袋（パッケージや透明なフィルム）も一緒に入れていいですか？
A. 外袋はご家庭で外し、中身（不織布のカイロ本体）だけをお送りください。
プラスチックなどの異物が混入すると、手作業での分別が必要になり現場に多大な負担がかかります。スムーズな再資源化へのご協力をお願いします。
Q. 使い捨てカイロ以外のもの（保冷剤や乾燥剤など）も同梱していいですか？
A. ご遠慮いただいております。
カイロ以外の成分が混じったまま加工を進めると、水質浄化剤や土壌改良剤としての化学反応がおかしくなり、環境改善どころか逆に自然環境へ悪影響を及ぼすリスクがあります。
2. カイロの「梱包」と「発送方法」について
Q. どこに送ればいいですか？
A. 以下の住所宛に発送をお願いいたします。
〒490-1143
愛知県海部郡大治町砂子長田1178-2
一般社団法人GoGreenJapan 宛
TEL: 052-444-5110
Q. カイロはどのように梱包すればいいですか？
A. 小分けにせず、大きめのビニール袋にドサッとまとめてから段ボールに入れてください。
数個ずつ小袋に入っていると、現場での開封作業に膨大な時間がかかり、本来の再資源化プロセスがストップしてしまいます。また、段ボールが濡れると底抜けのリスクがあるため、水濡れ対策のためにもビニール袋にまとめていただけると助かります。
Q. 配送伝票の「品名」には何と書けばいいですか？
A. 「使い捨てカイロ」または「使用済みカイロ」とはっきりご記入ください。
「雑貨」や「日用品」など曖昧な表記だと、運送会社が中身を判断できず、危険物とみなされて航空便に搭載できないなどの配送トラブル・遅延の原因になります。
Q. 一度に送れる量に制限はありますか？
A. 1箱あたりの重さは「15kgまで」でお願いいたします。
これを超えると、荷下ろしをするスタッフの腰痛やケガ、輸送中の段ボール破損のリスクが高まってしまいます。たくさんある場合は、15kg以内に分けて複数個口でお送りください。
Q. 着払いでカイロを送ってもいいですか？
A. 申し訳ありませんが、元払いでの発送をお願いいたします。
着払いのお荷物はお受け取りができず、そのまま返送されてしまいます。そうなると送り主様に往復の送料をご負担いただくことになってしまうため、活動資金を水質・土壌改善の現場作業に集中させるためにも、元払いでのご協力をお願いします。
Q. 運送会社に指定はありますか？また、土日祝日に到着しても大丈夫ですか？
A. 運送会社の指定は特にありません。
当法人は土日祝日がお休みですが、運送会社さんの方で一時保管し、平日に再配達してくれるため問題ありません。クール便などの特殊な指定も不要ですので、無駄な送料コストをかけず、通常の配送方法でお送りください。
Q. カイロを送る時期は決まっていますか？
A. 通年で受け付けております。いつでもご都合の良い時にお送りください。
季節を問わず水質・土壌改善の活動は続いています。ご自宅や団体内で溜まったタイミングで、無理のない範囲でお送りいただければ大丈夫です。
3. 「お持ち込み」と「団体での収集」について
Q. 直接持ち込んだ際、工場見学や活動の説明はしてもらえますか？
A. 安全上の理由から、入り口での受け渡しのみとさせていただいております。
現場には危険な機材もあり、事前の許可なく立ち入ることは重大な事故につながるリスクがあるため、見学や詳しいご説明は控えさせていただいております。
Q. 企業や学校の取り組みで集めたカイロを大量に送りたいのですが？
A. ぜひルールを徹底いただいた上でお願いいたします。
団体での収集は、どうしても「ゴミ」や「発熱中のカイロ」が混ざりやすくなります。万が一、悪臭のするゴミや危険な荷物が大量に届くと、処理にかかるコストで団体の存続自体が危ぶまれる事態になってしまいます。また、ダンボール以外で大量にお送りいただく場合は、人員配置の都合上、事前にご連絡をお願いいたします。
4. その他のお問い合わせについて
Q. 荷物が届いたかどうかの連絡や、お礼状はもらえますか？
A. 到着のご連絡や個別のお礼状はお送りしておりません。
少人数で現場作業に全力投球しているため、事務作業に時間を割くと、本来の目的である水質改善・土壌改良活動そのものが止まってしまいます。どうかご理解いただけると嬉しいです。
Q. 活動の証明として受領書は発行してもらえますか？
A. ご希望の方には、PDFデータの受領書をメールにて発行しております。
ホームページの「お問い合わせフォーム」から、受領書送付用のメールアドレスをご連絡ください。なお、少人数での事務作業となるため、発行依頼が集中すると現場作業に影響が出てしまう場合があります。順次お送りしますので、到着までお時間をいただきますことご了承ください。
Q. 集まったカイロがどう使われているか、活動の様子を知りたいです。
A. 現場での活動報告は、ホームページや各種SNS（Instagram、YouTubeなど）で随時発信しております。
限られた人員で現場作業を回しているため、個別でのご案内やご説明はどうしても対応しきれません。日々の活動風景は、ぜひSNS等から見守っていただけますと幸いです。
Q. 学校や会社での告知用に、GoGreenJapanのロゴや画像を使ってもいいですか？
A. 申し訳ありませんが、無断でのロゴや画像の使用は固くお断りしております。
ロゴやキャラクターのご利用は、法人サポーター様向けのサービスとなっております。どなたでも告知にご活用いただける「公式フライヤー」をホームページにご用意しておりますので、そちらをダウンロードしてご利用ください。
Q. 水質浄化剤や土壌改良剤のサンプルを無料でもらえませんか？
A. 誠に恐縮ですが、無償でのサンプル提供は行っておりません。
私たちの活動は、皆様からのご寄付や限られた資金で成り立っています。無償提供を繰り返すと、資材費や送料が直接的に活動資金を圧迫し、最悪の場合は環境改善活動そのものが維持できなくなるリスクがあるため、ご理解をお願いいたします。
Q. カイロを送る以外に支援できる方法はありますか？
A. 活動資金のご寄付や、法人サポーターへのご加入を受け付けております。
カイロを水質浄化剤や土壌改良剤へと加工・施工するプロセスや、施設の維持には多大なコストがかかります。カイロの送付が難しい場合でも、資金面から活動を支えていただけるようでしたら、ホームページの「サポーター・ご寄付」ページをご覧いただけますと幸いです。